Política de Privacidade - SambaWin Bet

Data de última atualização: 15 de dezembro de 2024

A SambaWin Bet está comprometida em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de todos os usuários que utilizam nossa plataforma de apostas online. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa e utiliza os serviços da SambaWin Bet.

Ao se registrar e utilizar nossa plataforma, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer aspecto desta política, recomendamos que não utilize nossos serviços. A SambaWin Bet reserva-se o direito de atualizar esta política periodicamente, e todas as modificações serão comunicadas aos usuários através de nossa plataforma.

1. Informações que Coletamos

A SambaWin Bet coleta diferentes tipos de informações para proporcionar a melhor experiência de apostas esportivas e jogos de cassino online para nossos usuários brasileiros. As informações coletadas incluem dados fornecidos voluntariamente pelos usuários e informações obtidas automaticamente durante o uso da plataforma.

1.1 Informações Pessoais Fornecidas pelo Usuário

  • Nome completo, data de nascimento e documento de identidade (CPF)
  • Endereço de e-mail e número de telefone celular
  • Endereço residencial completo incluindo CEP
  • Informações bancárias e de cartão de crédito para depósitos e saques
  • Dados de verificação de identidade como fotos de documentos
  • Preferências de apostas e histórico de jogos na plataforma
  • Comunicações com nossa equipe de atendimento ao cliente

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

  • Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional utilizado
  • Dados de localização geográfica para verificação de jurisdição
  • Cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário
  • Registros de atividade incluindo horários de login e logout
  • Informações sobre apostas realizadas e resultados obtidos
  • Dados de desempenho da plataforma e preferências de navegação

2. Como Utilizamos suas Informações

A SambaWin Bet utiliza as informações coletadas exclusivamente para operar nossa plataforma de apostas esportivas e cassino online de forma segura e eficiente. Nosso objetivo principal é proporcionar uma experiência personalizada e segura para todos os usuários brasileiros.

2.1 Operação da Plataforma

  • Criar e gerenciar contas de usuário na plataforma SambaWin Bet
  • Processar depósitos, saques e transações financeiras com segurança
  • Verificar a identidade dos usuários conforme exigências legais brasileiras
  • Oferecer apostas esportivas e jogos de cassino personalizados
  • Calcular e pagar prêmios de apostas vencedoras
  • Manter registros precisos de todas as atividades de apostas

2.2 Segurança e Conformidade Legal

  • Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e atividades ilegais
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares brasileiras
  • Verificar a idade mínima legal para apostas no Brasil
  • Implementar medidas de jogo responsável e autoexclusão
  • Investigar disputas e resolver conflitos entre usuários
  • Cooperar com autoridades competentes quando legalmente obrigatório

2.3 Comunicação e Marketing

  • Enviar notificações sobre promoções exclusivas da SambaWin Bet
  • Comunicar mudanças nos termos de serviço e políticas
  • Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente personalizado
  • Enviar atualizações sobre novos jogos e funcionalidades
  • Realizar pesquisas de satisfação para melhorar nossos serviços

3. Compartilhamento de Informações

A SambaWin Bet não vende, aluga ou comercializa informações pessoais de nossos usuários para terceiros. Compartilhamos dados apenas em situações específicas e necessárias para a operação segura da plataforma, sempre respeitando a legislação brasileira de proteção de dados.

3.1 Prestadores de Serviços Autorizados

Trabalhamos com parceiros confiáveis que nos auxiliam na operação da plataforma SambaWin Bet. Estes prestadores de serviços têm acesso limitado às informações necessárias para executar suas funções específicas:

  • Processadores de pagamento para transações de depósito e saque
  • Empresas de verificação de identidade e prevenção de fraudes
  • Provedores de serviços de tecnologia e hospedagem de dados
  • Empresas de atendimento ao cliente e suporte técnico
  • Auditores independentes para verificação de conformidade

3.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar informações pessoais quando exigido por lei ou quando acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é necessária para:

  • Cumprir ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes
  • Proteger os direitos, propriedade ou segurança da SambaWin Bet
  • Investigar possíveis violações dos nossos termos de serviço
  • Prevenir fraudes ou atividades ilegais na plataforma
  • Atender requisitos de órgãos reguladores de jogos no Brasil

4. Segurança dos Dados

A segurança das informações pessoais é uma prioridade absoluta para a SambaWin Bet. Implementamos múltiplas camadas de proteção para garantir que os dados dos nossos usuários permaneçam seguros contra acessos não autorizados, alterações ou divulgações indevidas.

4.1 Medidas Técnicas de Segurança

  • Criptografia SSL de 256 bits para todas as transmissões de dados
  • Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
  • Servidores seguros localizados em data centers certificados
  • Backup automatizado e redundância de dados
  • Monitoramento contínuo de atividades suspeitas na plataforma
  • Atualizações regulares de segurança em todos os sistemas

4.2 Medidas Administrativas

  • Acesso restrito aos dados pessoais apenas para funcionários autorizados
  • Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
  • Políticas internas rigorosas de manuseio de informações
  • Auditorias periódicas de segurança por empresas especializadas
  • Procedimentos de resposta a incidentes de segurança

5. Retenção de Dados

A SambaWin Bet mantém as informações pessoais dos usuários apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade ou conforme exigido pela legislação brasileira aplicável.

5.1 Períodos de Retenção

  • Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta permanecer ativa
  • Histórico de transações: 5 anos após a última transação
  • Registros de apostas: 5 anos conforme regulamentação brasileira
  • Dados de verificação de identidade: 5 anos após encerramento da conta
  • Comunicações com suporte: 3 anos após a última interação
  • Logs de sistema: 12 meses para fins de segurança

5.2 Exclusão de Dados

Após os períodos de retenção estabelecidos, a SambaWin Bet exclui permanentemente as informações pessoais de forma segura. Usuários podem solicitar a exclusão antecipada de seus dados, exceto quando a manutenção for exigida por lei ou para proteção de direitos legítimos da empresa.

6. Seus Direitos sobre os Dados

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, os usuários da SambaWin Bet possuem diversos direitos relacionados ao tratamento de suas informações pessoais. Respeitamos integralmente estes direitos e fornecemos mecanismos para que sejam exercidos de forma simples e eficaz.

6.1 Direitos Garantidos pela LGPD

  • Acesso: consultar quais informações pessoais mantemos sobre você
  • Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos
  • Exclusão: pedir a remoção de dados desnecessários ou tratados inadequadamente
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível
  • Oposição: opor-se ao tratamento de dados para finalidades específicas
  • Revogação do consentimento: retirar autorização previamente concedida

6.2 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou através do chat ao vivo disponível 24 horas na plataforma SambaWin Bet. Processamos todas as solicitações dentro do prazo legal estabelecido pela LGPD.

7. Cookies e Tecnologias Similares

A plataforma SambaWin Bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo e analisar o desempenho da plataforma. Estas tecnologias nos ajudam a oferecer apostas esportivas e jogos de cassino mais relevantes para nossos usuários brasileiros.

7.1 Tipos de Cookies Utilizados

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma
  • Cookies de preferência: armazenam configurações escolhidas pelo usuário
  • Cookies analíticos: coletam informações sobre o uso da plataforma
  • Cookies de marketing: personalizam ofertas e promoções

7.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade completa da plataforma SambaWin Bet.

8. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados pessoais internacionalmente, garantimos que existam salvaguardas adequadas para proteger suas informações conforme exigido pela LGPD e outras leis aplicáveis.

9. Menores de Idade

A SambaWin Bet não oferece serviços para menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas através da plataforma SambaWin Bet ou por e-mail.

11. Contato

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais na SambaWin Bet, entre em contato conosco:

A SambaWin Bet está comprometida em manter a transparência sobre nossas práticas de privacidade e em proteger os direitos de nossos usuários conforme a legislação brasileira. Esta política demonstra nosso compromisso contínuo com a segurança e privacidade de todos que escolhem nossa plataforma para suas apostas esportivas e jogos de cassino online.